よくホームページやチラシなどでお客様の声を見かける事があると思います。
なぜお客様の声が必要なのかまとめてみました。
またどんな効果があるのか紹介します。
購入時は誰だって不安になる！
気になる商品やサービスを買う時、本当に良いものなのか誰だって不安になりますよね！
SNSなどで誰かがこのコスメよかった！このサービス利用してよかった！という情報があると購入時安心すると思います。
誰しもが一度は気になる商品やサービスを購入前にネットなどで口コミを調べた経験はあるのでしょうか？
それは購入して失敗したくない。安心して購入したいという心理が働いています。
不安を解消するためにはお客様の声が必要
お客様が安心して商品やサービスを購入してもらうためにも、弊社ではホームページのコンテンツに「お客様の声」を入れる事をおすすめしています。
お客様の声が少ないと人気のないお店みたいな印象を与えかねませんよね。
お客様の声の作り方ですが、可能ならばお客様に顔を出してもらうと信頼感がアップします。
よくエステサロンや整体などでお客さん自身がホワイトボードに感想を書いてそれを手に持っている写真を見かけると思います。
パソコンで入力された口コミとお客様自身が写っていて手書きの口コミがあったらどちらが信ぴょう性がアップするかと言うと後者ですよね！
ただ業種によっては難しいと思うので、この方法は可能な場合で大丈夫です。
またLINEで感想をもらってその文章のスクリーンショットでも信頼感は高いです。
少しハードルは高くなりますが動画でお客さんにインタビューをしている様子を撮影してアップしてもいいですね！
まとめ
お客様の声は購入者の不安を打ち消し、安心を与えるコンテンツ！
可能な限り信ぴょう性の高い口コミを集めてみてくださいね。
オープン当初は口コミがないと思いますが、コツコツと口コミを増やして信ぴょう性をアップさせていきましょう。